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  • 电子威廉希尔称重管理软件常见故障解决方案
    点击次数:35 发布时间:2019-12-01

    称重软件安装常见问题及注意事项

    1软件环境 Net4.0或 Net4.5 无法安装,原因可能是因为电脑操作系统为简易版ghost版本,解决办法重装完整的win7等系统

    2杀毒软件报病毒,一般市面上的杀毒软件如360会将本产品识别为病毒,需要添加信任后使用,但也存在添加不上的情况需要手动卸载360。如后续需要其它杀毒软件,可使用腾讯电脑管家等杀毒软件并给软件添加信任,Win10需关闭自带的Windows Defender 安全中心。

    3客户使用本产品时,需检测装软件的主机上是否有串口,以免照成无法连接仪表的尴尬。不推荐客户在没有配置串口的电脑上加装USP转串口的设备进行串口连接,以避免一些不必要的麻烦和不稳定因素。

    4Windows系统需要激活后使用,操作系统需要关闭自动更新功能。

    5Excel软件需要安装2007以上版本,推荐安装2010版本,并需要激活。

    6称重数据不打印时需要检查打印机是否缺纸,打印机状态是否正常,与电脑连接线是否松动。若遇到排除不了的问题,可以与相关技术人员联系。

    7电脑开启后,鼠标异常,原因早期的微软系统用的鼠标都是串口的,所以当把数据线连接在电脑上后,会被系统误认为鼠标,与原有鼠标冲突。,需打开电脑设备管理器——鼠标和其他指针设备——找到Microsoft Serial BallPoint——右键停用即可。

    若上述方法不可用则关闭仪表,重启电脑后打开软件再开启仪表。

    8软件更新时需先卸载旧版本软件再更新新版本,不用担心数据丢失。只要 不删除D盘原目录,软件更新按章后数据会自动恢复。

    9软件默认安装D盘,请确认电脑是否拥有D盘。

    10串口连接仪表后接受不到数据,请打开我的电脑—管理—设备管理器—串口管理 检测串口是否连接成功,是否异常,以及串口号是否选择正确。

    11如果出现如下安装错误,或者安装时提示找不到WiseWeight installermai 之类的类似错误,请检测电脑的杀毒软件是否关闭,因为软件是加密处理过的,容易被杀毒软件误杀。请关闭杀毒软件后再进行安装尝试。

    12若win7系统安装软件时提示net40安装失败,可找技术人员索要net45尝试安装。

  • 电话:
    86-0552-3073177-801
    手机:
    18895606220
    传真:
    86-0552-3073177-808
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